Cada vez que nos conectamos a la red e ingresamos a alguna página, nos conseguimos una pequeña ventana que nos invita a aceptar o rechazar la cookies. Nuestra mente imagina un plato de galletitas acompañadas de un café, pues no es así. En este articulo despejaremos todas nuestras dudas acerca de las cookies de internet en una guía rápida y completa, para que conozcamos sus beneficios y los riesgos que asumimos al aceptar o rechazar la propuesta de las páginas que visitamos.
¿Que son las Cookies? ¡Definicion!
Del término «magic cookie», la galleta mágica, se refiere a un paquete de datos recibido por un programa y que es reenviado sin cambiarlos. Cada vez que sucede algún evento este paquete de datos nos indica la información correspondiente. Las galletas son datos que se guardan en el ordenador del usuario por orden del servidor web.
Este pequeño paquete de datos (cookie), lo almacena el navegador web de forma automática en nuestros ordenadores, cada vez que lo visitamos es enviado al servidor de la pagina web o a alguna otra que posea el mismo dominio. Allí la cookie será leída sin ser modificada y la página web tendrá conocimiento de todas las páginas que hemos visitado.
Las cookies no son software, ni fragmentos de códigos, solo son datos
Es así que, con las cookies a su disposición, las webs que visitemos pueden conocer nuestra actividad previa de navegación. Pero no nos alarmemos, una cookie no puede identificarnos, ni obtener alguna información interna de nuestros ordenadores. Su función es reconocer la relación existente entre computación-navegador-usuario.
¿Cuál es su origen?
Aunque esta galletitas ya existían desde hace algún tiempo, en el año 1994, Lou Montulli, desarrollador de Netscape Communications se dio a la tarea de crear un mecanismo que les permitiera a los usuarios de e-commerce mantener su carrito de compra lleno mientras continuaban navegando en la web. Esto debía lograrse sin saturar los recursos del servidor, por lo que la genialidad de Montulli fue usar un archivo de texto que se almacenara en el ordenador de los usuarios en vez de utilizar el servidor web.
A partir de ese momento se comenzó a utilizar las cookies en navegadores webs como Internbet Explorer 2 y Netscape.
¿Para qué sirven las Cookies?
Las cookies identifican al usuario guardando su historial de actividades en cualquier sitio web, de manera que se le pueda ofrecer el contenido más apropiado según sus hábitos, para que cada vez que se visitemos una página web por primera vez, se guarda una cookie en el navegador con un poco de información. Después de ello, si por casualidad visitamos nuevamente esa página, el servidor pedirá la misma cookie, con ella arreglará la configuración del sitio con el fin de personalizar la visita del usuario al máximo.
También las cookies pueden servir para lo siguiente:
- Recordar nuestro usuario y contraseña en una web.
- Diferenciar usuarios.
- Contribuyen a tener una experiencia de navegación mas optima.
- Mostrarnos la publicidad de acuerdo a nuestros intereses.
- Almacenan nuestras preferencias al ingresar a una página web.
- Nos permiten compartir cualquier información en las redes sociales.
- Llenar un carrito de nuestra compra en una tienda online.
- Recopilar información estadística.
¿Porque siempre nos preguntan por ellas? ¿Acaso las cookies son peligrosas?
Las cookies facilitan nuestra experiencia de navegación cada vez que ingresamos a una página web, ahorrandonos tiempo y recordando nuestras preferencias de búsqueda, entre otras cosas. La duda se presenta cuando al ingresar por primera vez a cualquier página web se nos pregunta si aceptamos o rechazamos los términos y condiciones del uso de cookies.
Esto nos lleva a pensar, que quizás no sean tan buenas del todo. Pues bien, en una investigación realizada en 2011 por una investigadora de Kapersky Lab, se conoció que parte de nuestra información almacenada en las cookies podía ser utilizada para propiciar un ataque a nuestro equipo.
Por esta razón se recomienda limpiar o eliminar frecuentemente las cookies en nuestro equipos, modificar los ajustes de privacidad de nuestro navegador, usar los Add-Ons y evitar compartir demasiada información personal y mantener sesiones iniciadas en nuestra computadora para no ser víctima de posibles ataques.
¿Qué aceptamos cuando aceptamos las cookies al navegar por internet?
Ya sabemos que las cookies no son virus, spam, gusanos informáticos ni nada por el estilo. También sabemos el tipo de información que recaban las cookies en nuestra visita a las webs de nuestra preferencia.
Si una web desea instalar cookies en nuestro ordenador nosotros debemos darle el visto bueno, ellas están obligadas a ofrecernos la información referente a las cookies en los siguientes niveles:
Primer aviso de cookies del portal.
Este primer aviso debe ofrecernos la información precisa sobre la instalación de los cookies de la web en nuestro ordenador. La misma debe permanecer visible a nuestros ojos hasta que no procedamos a aceptar su instalación. Deben indicar en dicha ventana si usará cookies propias o de terceros, incluso ambas, para que las van a usar y el enlace que nos redireccione al documento donde se detalla la política de cookies propiamente.
Política de cookies
Todos los portales están obligados a suministrarnos la información sobre qué son la cookies, para que sirven, las consecuencias de permanecer con ellas durante un periodo largo de tiempo y los pasos a seguir para su instalación o eliminación de nuestro ordenador.
En este documento nos deben decir que son la cookies y que hacen, para que las utiliza el sitio web, el tiempo que permanecerán bajo su dominio y todo lo concerniente al manejo de información que ellos tendrán con ellas. También deben señalarnos la manera de activarlas y desactivarlas a nuestra conveniencia.
¿Qué información recaban las cookies?
El recelo creciente de algunos usuarios de internet radica específicamente en la información almacenada en las cookies y que esta pueda ser suministrada terceros para su beneficio. Algunas de las informaciones que recaban son:
- direcciones y contraseñas del correo electrónico
- nuestro número de teléfono y dirección
- nuestra dirección de IP
- el sistema operativo de nuestra computadora
- el navegador que utilizamos
- páginas que hemos visitado anteriormente
¿Cuales son los tipos de cookies Existentes?
Exentas
Estas cookies son las que mantienen una comunicación directa entre nosotros como usuarios y la red. Por lo que no se requiere algún consentimiento sobre su uso. También son exentas aquellas cookies que prestan un servicio solicitado por el usuario.
Técnicas.
Si ellas no puede funcionar la web correctamente. Por lo que son necesarias para navegar en la web y facilitar que el contenido de la misma se cargue efectivamente. Estas cookies ayudan a controlar el tráfico, identifican sesiones, almacenan contenidos, entre otras cosas.
De personalización.
Son la que utilizamos en los sitios web para establecer una configuración personal a nuestro gusto. Por ejemplo cuando elegimos el idioma de nuestra preferencia o el diseño de la pagina y los contenidos que ella maneja.
De análisis o estadística de uso.
Tiene la función de hacerle seguimiento a la manera como usamos nuestro servicio de conexión en la web para con esa información hacer un manejo estadístico de nuestro comportamiento.
Publicitarias.
Estas cookies se encargan de gestionar la publicidad que se muestra en las webs y su gestión. Entre los criterios que manejaría el editor de la web se encuentra la frecuencia en la que se muestra la publicidad y qué tipo de productos pueden ofrecerse.
De publicidad comportamental.
Estas cookies, parecidas a las anteriores, toman en cuenta nuestro comportamiento cuando ingresamos a la web. Por lo que ellas ofrecen información complementaria que le permiten a los responsables de los sitios seleccionar la publicidad que se mostrara en su sitio web acorde a nuestros hábitos de navegación, es decir manejan nuestro perfil de usuario consumidor.
Cookies propias.
Son creadas por las webs que visitamos quedándose ancladas a nuestra barra de direcciones.
Cookies de terceros.
Cuando visitamos algunas webs y aparece información no referente a ella sino a otras webs que visitamos con anterioridad es porque se están usando cookies de terceros. Ellas funcionan de esta manera, ya que anclan información o imágenes y publicidad entre ambos lugares.
Ellas funcionan así:
- Ingresamos a una página web de nuestra preferencia
- En ese instante la cookie es creada, y comienza a recopila la información.
- Abandonamos el sitio web y las cookies creadas continuarán en nuestro navegador, esperando ser usada por otras webs.
- Por la información que suministra las cookies almacenada nos llegará información publicitaria en cualquier web que visitemos a continuación.
- Estas cookies tienen un tiempo de efectividad mínimo. Por lo que la publicidad que recibiremos no va a ser permanente.
Cookies temporales.
Estas cookies tiempo de vida limitado ya que son creadas al momento de iniciar alguna sesión o navegar en algún sitio web por un tiempo determinado y luego de ella la cookie es eliminada.
Ventajas:
- Nuestra información entre sesiones permanece resguardada.
- Gracias a lo anterior no hace falta realizar cambios entre una sesión y otra.
- Facilita nuestra navegación en la web, porque mantiene nuestras preferencias sin modificarlas.
- Recuerda nuestro usuario y cualquier cambio relacionado.
- Nos facilita el funcionamiento de los carros de compra, recordándonos los productos incluidos en ella.
Cookies permanentes.
Tienen un tiempo de vida limitado por la preferencia de sus creadores que determinan hasta cuándo van a recopilar la información de la que se dispondrá. Luego estas cookies pasan a ser eliminadas de nuestros ordenadores. Son utilizadas por algunos medios publicitarios para posicionar sus productos, a
Mediante la información que estas cookies recopilan de nuestra navegación, se nos muestra alguna publicidad especifica de alguna web visitada con anterioridad a manera de recordatorio.
La funcionalidad específica de ellas es obtener la información referente a la preferencia de idioma, tema y aspecto de la pagina web, nuestra selección de favoritos y toda la información de preferencias del menú. Esta información guardada le permitirá recodar nuestras preferencias de visitas anteriores y se mostrara por defecto de acuerdo a nuestros intereses.
Ventajas:
- Ellas nos muestran las webs visitadas acorde a nuestras preferencias.
- Son beneficiosas para el marketing digital (retargeting)
- Nos recuerdan información sobre el idioma de preferencia, nuestros sitios agregados como favoritos o diseño del sitio web.
- Las empresas las usan como recordatorio de visita de antiguas webs.
- Son mejor conocidas como tracking cookies, con ellas se hace seguimiento de los usuarios.
¿Podemos navegar sin cookies?
Por supuesto, podemos elegir la opción de navegar sin el empleo de ellas. Esto lo podemos hacer a través de las sesiones de incognito o privadas que nos ofrecen varios navegadores webs. Esto nos garantiza el resguardo de nuestra información de navegación, de la misma manera no dispondremos nuestras preferencias de navegación al ingresar nuevamente.
¿Cómo administramos las cookies en nuestro navegador?
Ahora que manejamos toda esta información, veamos cómo podemos administrar el funcionamiento de las cookies en nuestro ordenador.
Si usamos el navegador Chrome
- Hacemos clic en Chrome, barra de menú
- Hacemos clic en Preferencias o Configuración
- Vamos al final de la página
- Hacemos clic en la opciones avanzadas
- Nos desplazamos hacia la opción Configuración de contenido
- Hacemos clic en la flecha de la derecha de dicha opción.
- Hacemos clic en la flecha de la opción Cookies
- Vemos cuales son las opciones de las que disponemos para administrar nuestras cookies.
Para navegador Internet Explorer en adelante
- Haz clic en el botón de Herramientas (el engrane)
- Haz clic en Opciones de Internet y selecciona la pestaña de Privacidad
- Debajo de configuración haz clic en el botón Avanzada
- En la ventana emergente Configuración avanzada de privacidad, selecciona la configuración de cookies deseada y haz clic en Aceptar
- Desde esa ventana podemos administrar las cookies de origen y las cookies de terceros, las cuales puedes aceptar, bloquear o que pregunten tu decisión antes de instalarse en tu equipo.
Para navegador Mozilla Firefox (PC)
- Hacemos clic en la opción Herramientas
- Hacemos clic en Opciones.
- Luego seleccionamos Privacidad y Seguridad
- Aparecerá la opción Cookies y datos del sitio
- Se desplegaran las diferentes opciones para su administración.
Para navegador Mozilla Firefox (MAC)
- Nos vamos a la barra de Menú
- Hacemos clic en Firefox
- Luego seleccionamos la opción Preferencias.
- Hacemos clic en la opción Privacidad y Seguridad.
- Se nos mostrará la opción Cookies y datos del sitio.
- Luego tendremos a nuestra disposición todas las opciones para su administración.
Para navegador Safari
- Nos dirigimos al Menú
- Hacemos clic en Preferencias
- Luego nos vamos a la opción Privacidad
- Allí tendremos disponible las opciones para administrar nuestras cookies.
Para navegador Edge
- Abrimos la opción Microsoft Edge
- Hacemos clic en la opción configuración.
- Luego seleccionamos Configuración avanzada.
- Buscamos la opción Cookies
- Hacemos clic en el menú desplegable
- Seleccionamos las opciones de nuestra preferencia
- Reiniciamos el equipo.
Uso de las cookies en el marketing digital
Ahora nos toca ver la utilidad de la cookies en el ámbito del Marketing Digital. Como vimos con anterioridad la información que se maneja a través de las cookies favorece la estrategia publicitaria de cualquier empresa. Los especialistas pueden tomar como base nuestro historial de navegación.
Todas las personas que ingresar a un sitio web son unos posibles clientes, por esta razón la información recopilada a través de las cookies contribuye al marketing digital a distinguir nuestro comportamiento como usuario y posible cliente de la web. El propósito del Marketing Digital en el uso de las cookies es concretar la relación transformándonos en clientes concretos de algún producto.
Utilidad de las cookies de internet para el Marketing Digital
La utilidad de las cookies para el Marketing Digital se enfoca en dos puntos:
- Con el manejo de nuestro historial de navegación, al ingresar a alguna pagina vez seguidamente, los marketers evitaran mostrarnos publicidad tan reiterativamente con el propósito de no saturar la información publicitaria.
- Tener conocimiento de nuestros hábitos de navegación del usuario, con ella los marketers se guiaran por nuestros intereses, lo que favorece la atención a la publicidad mostrada.
El fin primordial de los marketers en el uso de las cookies es que se cruce la brecha de posible comprador en potencia a comprador concreto. He allí la valiosa utilidad que poseen las cookies en el ámbito del Marketing Digital. También se usa este tipo de información con aquellos clientes que alguna empresa haya perdido y se establece una estrategia de recuperación.
Cuales son las ventajas de su uso
- Indica cuando inicia o concluye la sesión de los clientes.
- Ayuda a recodar a cada usuario, la cantidad de visitas a las páginas webs y la duración de todas sus visitas.
- Le muestra banners publicitarios de nuestra web en otras páginas a los usuarios.
- Contribuye a la captación nuevos clientes para nuestra empresa.
- Favorece el seguimiento de todos los visitantes de la página web.
- Personaliza la navegación del usuario a su preferencia.
- Nos ayuda a determinar los productos que se pueden ofrecer a cada usuario acorde a sus intereses.
- Contribuye al tracking de usuarios y visitantes de nuestra web.
¿Es posible que se relacione el marketing digital y las cookies?
Como vimos con anterioridad, la relación entre el empleo de cookies y el marketing es amplia. En este sentido conoceremos dos herramientas que nos permiten hacer uso de las cookies en nuestra campaña de marketing digital.
Google Analytics
Google Analytics, es una herramienta que permite a los usuarios conocer las interacciones de cada uno de los visitantes de nuestro sitio web. Con esta información podemos medir la fuerza que ha ejercido en nuestros posibles clientes el contenido que ofrecemos. También nos permiten hacer seguimiento de usuarios a través de una configuración adicional.
Retargeting
El retargeting o remarketing es una de los tantas tipos de marketing digital que se puede emplear en la actualidad. El mismo consiste en focalizar nuestro objetivo en personas que demostraron interés en nuestro sitio web, a través de las cookies se recaba información adicional de estos posibles clientes y se establecen estrategias de captación.